28.02.2012 – 01.03.2012
тренинг "Искусство универсальной продажи"Цель тренинга: Практическое освоение навыков успешной продажи для существенного роста доходов слушателей. Способ: Практическая отработка навыков продажи путем психологической самоподготовки, тренировки этически приемлемых способов влияния на клиента, подготовки, ведения и завершения продажи. Автор и ведущий известный бизнес-тренер Фолькерт Е. г. Москва03.03.2012 – 05.03.2012
Тренинг "Искусство универсальной продажи 3"Цель тренинга: Практическое освоение навыков успешной продажи для существенного роста доходов слушателей. Способ: Практическая отработка навыков продажи путем психологической самоподготовки, тренировки этически приемлемых способов влияния на клиента, подготовки, ведения и завершения продажи. Тренер: Евгений Фолькерт г. Москва09.03.2012 – 11.03.2012
ТРЕНИНГ “Искусство универсальной продажи - 2“ Автор и ведущий - Фолькерт Е. Цель тренинга: Закрепление навыков успешной продажи. Самоорганизация продавца. Управление временем и планирование. Приемы контроля за ходом взаимодействия с клиентом для получения выгодных продавцу решений. Способ: Обучение практическому искусству продажи путем психологической самоподготовки, тренировки и закрепления этически приемлемых способов влияния на клиента, навыков подготовки, ведения и завершения продажи.19.03.2012 – 20.04.2012
Курс "Ипотечный брокер"
Программа «Ведение конфликтных переговоров»
«Умение ладить с людьми приходит с усталостью от конфликтов»
(Михаил Мамчич)
«Если есть готовность к конфликту, то повод найдется всегда»
(Илья Шевелев)
В работе с клиентами, особенно на рынке недвижимости, всегда найдется почва для возникновения конфликта. Для кого-то конфликтные переговоры – это проза жизни, а для кого-то - это трудность, которая осложняет работу. Есть как минимум пять стратегий работы с конфликтом. Что это за стратегии, в чем их плюсы и минусы, как вести конфликтные переговоры, вы сможете узнать, посетив этот тренинг.
1. Особенности конфликтной ситуации
- Что есть конфликт?
- Поведенческие стратегии в конфликтной ситуации, какую из них выбрать при работе с клиентом?
2. Подготовка к ведению переговоров
- Формулирование целей переговоров, собственной позиции и интересов
- Схема сбора информации об организации, а также представителях, с которыми предстоит вести переговоры
3. Ведение переговоров
- Контакт, создание нужной для ведения переговоров атмосферы. Психологические особенности участников переговоров и степень их влияния на обмен информацией.
- Инициация переговоров: как заявить о своём намерении клиенту, обозначить свою позицию и заручиться согласием вести переговоры
- Выяснение позиции клиента, анализ его интересов
- Предъявление и обоснование собственного видения сделки
- Согласование интересов и условий, совместный поиск оптимального варианта сделки
- Работа сопротивлением Клиента, правила торга
4. Аргументация в конфликтных переговорах
5. Закрепление достигнутой договорённости
В процессе ведения тренинга активно используются ролевые игры, видеосъемка с последующим анализом, обсуждения, работа в группах.
Продолжительность – 16 ак. часов (2 дня)