Семинар - тренинг: Работа с возражениями риэлторов внутри компании. Практика управления изменениями.
Содержание семинара – тренинга:
I. Формирование банка возражений риэлторов:
1. Особенности поведения и работы среднестатистического риэлтора:
• Возможные методы воздействия на сотрудников;
2. С чем сталкиваются руководители при управлении коллективом агентов?
• Прояснение действительных причин возражений.
• Сбор и классификация возражений.
• Составление банка возражений рынка недвижимости и выработка тактики и техники ответа для каждого случая.
II. Отработка умения снимать возражения:
1. Тактика работы с возражением;
2. Этапы снятия возражения:
• Работа с эмоциональной и содержательной частью возражения.
3. Тактические приемы, используемые на разных стадиях снятия возражения;
4. Практикум по работе с возражениями:
• Разбор наиболее часто встречающихся возражений:
А) Отказ риэлтора проводить больше сделок;
Б) Нежелание риэлтора (ИП и не только) следовать правилам, принятым в фирме;
• Формирование навыка мгновенного ответа на возражение;
• Проработка других возражений, встречающихся в практике участников семинара - тренинга.
• Практическая отработка навыка снимать возражения.
5. Двенадцать универсальных способов работы с возражениями.
6. Анализ и конкретные рекомендации для ситуаций, возникающих в работе каждого из участников.
III. Оперативный менеджмент продаж (эффективное управление коллективом агентов)
• Команда продаж: формирование и управление.
• Планирование и постановка задач. Контроль. Система отчетов.
• Методы мотивации и стимулирования риэлторов. Повышение корпоративного духа. Способы вовлечения риэлторов в борьбу за клиентов.
• Ключевые факторы успешных продаж. Приемы повышения эффективности сотрудников. Наиболее эффективные приемы обучения, мотивирования и развития агентского персонала.
Программа предусматривает использование ролевых ситуаций взаимодействия между риэлтором и директором, поведения риэлторов на совещаниях.
Кроме этого, данный семинар - тренинг в основе своей имеет задачу сформировать навык преодоления типовых возражений риэлторов. Поэтому в тренинге много места уделяется групповой и индивидуальной работе с каждым.
Каждый участник тренинга может получить ответы на свои «наболевшие» ситуации работы с претензиями и возражениями своих риэлторов. В практике каждого руководителя обязательно есть ситуации, где риэлтор оказывался эмоционально и морально сильнее.
Данный семинар - тренинг направлен на решение этих вопросов, чтобы сделать руководителя более подготовленным к встрече с возражениями исполнителей.
По итогам тренинга каждый участник получает банк наиболее часто встречающихся возражений риэлторов и варианты ответов на эти возражения.
Продолжительность семинара – тренинга 16 часов (2 дня).
Заявка на семинар - «Семинар - тренинг: Работа с возражениями риэлторов внутри компании. Практика управления изменениями. »Добавить отзыв
